Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!
Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im BereichIT-Spezialist im Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und
Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!
Perspektiven
1. Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
2. Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
3. Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
4. Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
5. Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
6. Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Aufgaben
7. Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
8. Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
9. Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
10. Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
11. Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
12. Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
13. Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Profil
14. Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
16. Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
17. Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
18. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
19. Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
20. Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
21. Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab