Teamleiter (m/w/d) in Mönchengladbach Für unseren dynamischen Kunden in Mönchengladbach suchen wir: Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit mit Übernahmeoption! Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen: Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung Deine Aufgaben: Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound und Inbound-Projekten die im Homeoffice sind Führung der Mitarbeiter/innen Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen Erstellen von Gesprächsleitfäden Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten Das bringst du mit: Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound und Inbound Callcenter gerne gesehen Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet Idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound und Inbound Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation Warum Personalhaus Expert!? Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst. Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk. Zudem bieten wir in Vollzeit oder Teilzeit folgende Stellen: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d), IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Maschinenbau Ingenieur (m/w/d) und Techniker (m/w/d). Quereinsteiger aus der IT, dem Maschinenbau oder dem Büro sind herzlich eingeladen sich zu bewerben! Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.