Unser Anspruch
Sie möchten Teil eines erfolgreichen Teams sein, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und gemeinsam an einem Ziel arbeitet. Bewerben Sie sich, wenn Sie die Herausforderung suchen, in einer dynamischen Umgebung aktiv zu werden.
Wir sind ein Unternehmen, das auf Vertrauen und Offenheit setzt. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihnen einen hohen Servicelevel bieten. Wir wissen, dass dies nur gelingt, wenn wir als Team handeln und voneinander lernen.
Wir suchen nach Ihrer Expertise im Bereich Kundenservice Transport / B2B:
* Als erste Ansprechperson betreuen Sie feste Kunden im Tagesgeschäft – telefonisch und per Mail.
* Auftragsdaten prüfen Sie sorgfältig und forderstellen bei Bedarf fehlende Informationen ein.
* Dein Gebiet betreuen Sie eigenverantwortlich und arbeiten eng mit angrenzenden Teams zusammen.
* Bei Kapazitätsengpässen oder Überhängen steuern Sie flexibel gegen – sei es über die Vergabe an Transportbörsen oder im Gespräch mit Bestandskunden.
Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Als Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams sind Ihre Hauptaufgaben:
* Die Betreuung von Kunden zu verwalten und deren Anfragen zu erfüllen.
* Den Kundenauftrag zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
* Die Kommunikation mit den Kunden zu gewährleisten und deren Bedürfnisse zu verstehen.
* Die täglichen Aufgaben und Terminpläne zu planen und durchzuführen.
Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten
Um erfolgreich in unserem Team zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
* Ein starkes WIR-Gefühl und die Fähigkeit, sich in einer strukturierten-konzeptionellen Arbeitsweise zurechtzufinden.
* Einzelarbeit und Teamwork, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
* Eine starke Kommunikationsfähigkeit, um mit Kunden und internen Kollegen zu kommunizieren.
* Flexibilität und Verfügbarkeit, um sich schnell an veränderte Situationen anzupassen.
Unsere Vorteile
Als Teil unseres Teams erhalten Sie:
* Flexible Arbeitszeiten und anteiliges mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
* Modern eingerichtete Büros und eine Betriebs-Kita für Ihren Nachwuchs.
* Fitnessangebote via Wellpass und attraktive Mitarbeiterrabatte.