Ihre Aufgaben
Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams in Montabaur und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche!
1. Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung
2. Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen
3. Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) – gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden
4. Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System
Das wünschen wir uns
5. Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
6. Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
7. Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
8. Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird
9. Neugierde und Lernbereitschaft
10. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
11. Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
12. Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“
Was wir Ihnen noch sagen möchten
13. Attraktives Gehalt
14. Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
15. Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten
16. Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
17. Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
18. Betriebseigenes Restaurant
19. Kostenlose Getränke und frisches Obst
20. Jobrad-Zuschuss