IT-Benutzersupport-Analyst
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Düsseldorf // Teilzeit Startdatum: sofort Referenznummer: 860575/1
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Aufgaben
1. Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)
2. Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume
3. Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung)
4. Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.)
5. Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware
6. Verwaltung des Zutrittskontrollsystems
7. Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen („Smart Hands“)
8. Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen
9. Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
10. Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen
Profil
11. Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Qualifikation oder solide Berufserfahrung im IT-Support eines größeren Unternehmens
12. Kommunikationsstärke und professionelle Arbeitsweise
13. Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
14. Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
15. Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
16. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
17. Erfahrung in regulierten Branchen ( Pharma, Produktion) von Vorteil
Benefits
18. Verantwortung in einem internationalen Umfeld
19. Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
20. Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen
21. Zusammenarbeit mit Kolleg*innen weltweit
22. Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse