Home-Office-Möglichkeit
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Es zeichnet sich durch eine professionelle Arbeitsweise und innovative Lösungen aus.
* Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams für Westeuropa
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Lösung von Kundenanfragen
* Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsabläufen
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
* Analyse und Berichterstattung von Leistungskennzahlen
* Schulung und Coaching der Teammitglieder
* Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
* Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Technologien
* Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Industrial / Manufacturing Umfeld
* Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren
* Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Management
* Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
* Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
* Technisches Verständnis und Affinität zu neuen Technologien
* Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
* Urlaubsanspruch gemäß den geltenden Regelungen
* Eine professionelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d). Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Industrial / Manufacturing!