Description
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As a Support Level 3 Engineer (f/m/x), you’ll join the Single Sign-On (SSO) Services Engineering team.
You will directly collaborate with business departments, SL2 and Engineering team (local and remote) to ensure Production Stability. Together with the teams you will focus on different types of SL3 tasks with primary focus on Production Stability and vulnerability management. As a Subject Matter Expert (SME), you will be providing support as needed to ensure that SSO Services (Cloud & Onpremise) are highly available.
We are committed to building a diverse workforce and to creating excellent opportunities for talented engineers and technologists. Our tech teams and business units use agile ways of working to create #GlobalHausbank solutions from our home market.
Your key responsibilities
1. Act as the senior level of technical support (L3) for authentication / SSO-related incidents
2. Perform deep dive debugging of Java services, SAML/OAuth2/OpenID Connect flows, and federation issues
3. Collaborate with L2 & Development teams to resolve escalations that require code-level or system-level expertise
4. Provide consistent and comprehensive communication on system stability to senior stakeholders
5. Drive root cause analysis and system stability improvements to avoid reoccurrence of production issues; formulate and prioritize technical tasks to enhance system maintainability
6. Own and drive the streamlining of SL3 support processes
7. Be a subject matter expert in Single Sign landscape
8. Champion best practices for incident resolution, vulnerability remediation, security & compliance
Your skills and experiences
9. Strong experience in developing solutions using Java
10. Several years of experience in production support of systems in a complex environment
11. Very good SQL and Unix knowledge. Experience in bash / Python scripting is a plus
12. Strong communication, coordination, problem-solving skills
13. Analytical skills, structured approach, attention to details; high discipline and stress resistance; ability to take ownership of tasks up to full completion
14. University degree with technological or scientific focus or equivalent working experience.
15. Strong Experience working with Google Cloud architecture, Docker, Kubernetes and any of these Public Clouds: AWS, Azure, GCP
16. You have a hands-on attitude, curiosity, make use of your problem-solving skills and speak fluently English.
17. Strong communication and collaboration skills
What we offer
We provide you with a comprehensive portfolio of benefits and offerings to support both, your private and professional needs.
18. Emotionally and mentally balanced
A positive mind helps us master the challenges of everyday life – both professionally and privately. We offer consultation in difficult life situations as well as mental health awareness trainings.
19. Physically thriving
We support you in staying physically fit through an offering to maintain personal health and a professional environment. You can benefit from health check-ups; vaccination drives as well as advice on healthy living and nutrition.
20. Socially connected
Networking opens up new perspectives, helps us thrive professionally and personally as well as strengthens our self-confidence and well-being. You can benefit from PME family service, FitnessCenter Job, flexible working (e.g parttime, hybrid working, job tandem) as well as an extensive culture of diversity, equity and inclusion.
21. Financially secure
We provide you with financial security not only during your active career but also for the future. You can benefit from offerings such as pension plans, banking services, company bicycle or “Deutschlandticket”.
This job is available in full and parttime.
In case of any recruitment related questions, please get in touch with Luisa Moderzinski.
Contact Luisa Moderzinski: +49 (151) 5651 6413
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Als SL3 Engineer (d/m/w) werden Sie dem Single Sign-On (SSO) Services Engineering Team beitreten.
Sie arbeiten direkt mit den Geschäftsabteilungen, SL2 und dem Engineering-Team (lokal und remote) zusammen, um die Produktionsstabilität zu gewährleisten. Gemeinsam mit den Teams konzentrieren Sie sich auf verschiedene Arten von SL3-Aufgaben mit Schwerpunkt auf Produktionsstabilität und Schwachstellenmanagement. Als Subject Matter Expert (SME) stellen Sie sicher, dass SSO-Services (Cloud & Onpremise) hochverfügbar sind.
Wir engagieren uns für den Aufbau einer vielfältigen Belegschaft und für die Schaffung hervorragender Möglichkeiten für talentierte Ingenieure und Technologen. Unsere Technologieteams und Geschäftsbereiche nutzen agile Arbeitsweisen, um #GlobalHausbank Lösungen auf unserem Heimatmarkt zu erstellen.
Aufgaben
22. Verantwortung für den technischen Support (L3) für Authentifizierungs-/SSO-bezogene Vorfälle
23. Ausführung von Deep-Dive-Debugging von Java-Diensten, SAML/OAuth2/OpenID Connect-Flows und Verbundproblemen
24. Zusammenarbeit mit L2- und Entwicklungsteams zur Behebung von Eskalationen, die Fachwissen auf Code- oder Systemebene erfordern
25. Bereitstellung einer konsistenten und umfassenden Kommunikation über die Systemstabilität für die wichtigsten Stakeholders
26. Durchführung Ursachenanalyse und Verbesserung Systemstabilität, um das erneute Auftreten von Produktionsproblemen zu vermeiden; Formulierung und Priorisierung technischer Aufgaben zur Verbesserung der Systemwartbarkeit
27. Optimierung der SL3-Support-Prozesse
28. Subject Matter Experte für die Single-Sign-Landschaft
29. Best Practices für Incident-Lösung, Behebung von Schwachstellen, Sicherheit und Compliance
Fähigkeiten und Erfahrungen
30. Sehr fundierte Kenntnisse mit langjähriger Erfahrung in der Entwicklung von Java-Lösungen
31. Mehrjährige Berufserfahrung in der Produktionsunterstützung von Systemen in einer komplexen Umgebung
32. Sehr gute SQL und Unix Kenntnisse & Erfahrung im Bash / Python Scripting ist ein Plus
33. Starke Kommunikations-, Koordinations- und Problemlösungskompetenz
34. Analytische Fähigkeiten, strukturierter Ansatz, Liebe zum Detail, hohe Disziplin und Stressresistenz
35. Fähigkeit die Aufgaben bis zur vollständigen Erfüllung zu übernehmen
36. Hochschulabschluss mit technologischem oder wissenschaftlichem Schwerpunkt oder gleichwertiger Berufserfahrung
37. Fundierte Erfahrung mit Google Cloud-Architektur, Docker, Kubernetes und deren Clouds: AWS, Azure, GCP
38. Hands-On Einstellung, Neugier, fließende Englischkenntnisse, sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
39. Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
40. Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
41. Sozial vernetzt
Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
42. Finanziell abgesichert
Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Luisa Moderzinski gerne zur Verfügung.
Kontakt Luisa Moderzinski: +49 (151) 5651 6413
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