JOB DESCRIPTION
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Field Support Engineer L3 (m/w/d) Frankfurt / Hessen / Region Mitte
Sie sind ein erfahrener IT‑Experte, der komplexe technische Herausforderungen liebt und Kunden zuverlässig zum Erfolg verhilft? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unsere Kunden in der Region Mitte suchen wir einen engagierten Field Support Engineer L3 (m/w/d), der technische Kompetenz, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität verbindet. In dieser verantwortungsvollen Rolle betreuen Sie moderne IT‑ und Netzwerkumgebungen, lösen anspruchsvolle Störungen und sorgen dafür, dass unsere Kunden auf höchstem Niveau arbeitsfähig bleiben.NTT DATA ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Geschäfts- und IT‑Dienstleistungen. Als Teil der globalen NTT‑Gruppe unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen – mit technologischem Know‑how, Innovationskraft und einem starken Fokus auf Kundennähe. In Deutschland arbeiten mehrere tausend Expertinnen und Experten daran, hochwertige IT‑Services, Beratung und Technologieprojekte für unsere Kunden umzusetzen. Werden Sie Teil eines starken Teams, das Zukunft gestaltet.
Ihre Aufgaben
1. Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie zugehörigen Applikationen.
2. Analyse und Behebung von Systemfehlern – sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort.
3. Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme.
4. Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN‑Infrastruktur inkl. Access Points).
5. Fehlerbehebung und Support in Data‑Center‑/Rechenzentrumsumgebungen.
6. Sicherstellung und Einhaltung definierter Qualitätsstandards.
7. Remote‑Unterstützung von Field Support Engineers auf Level 1 und 2.
8. Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen zu erbrachten Leistungen.
9. Teilnahme an Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten.
10. Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Klärung technischer und administrativer Anforderungen.
11. Unterstützung bei der Einordnung von Kundenanliegen und Weiterleitung an Vertrieb, Service oder Engineering‑Teams bei Bedarf.
Ihr Profil
12. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
13. Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sowie fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration.
14. Herstellererfahrung mit Alcatel‑Lucent sowie idealerweise Zertifizierungen wie ACFE oder ACSE.
15. Gute Kenntnisse in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches).
16. Von Vorteil: Zertifizierungen wie CCT/CCNA (Cisco) oder vergleichbare Nachweise anderer Hersteller (z. B. Juniper, Fortinet, Checkpoint).
17. Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelungen in Bürogebäuden und Rechenzentren.
18. Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
19. Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG).
20. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
21. Führerschein der Klasse B erforderlich – Firmenfahrzeug inkl. privater Nutzung wird gestellt.
Benefits:
22. Betriebliche Altersvorsorge
23. Bitkom Mitarbeiterrabatte
24. Home-Office Option
25. JobRad Leasing Option
26. Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
27. Familienservice
28. Referral Bonus
29. Sonderurlaubstage
30. Gruppen-Unfallversicherung
31. Jubiläumszuwendung
32. Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten und eine Position mit hoher Verantwortung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Workplace type:
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters