Wir suchen ab sofortSoftware Support Specialist (w/m/d)Werden Sie als Software Support Specialist (w/m/d) Teil des Teams von KONZEPTUM in Koblenz. In dieser Position betreuen Sie unsere Software-Produkte im Kundeneinsatz startend mit der initialen Inbetriebnahme über regelmäßige Wartung bis zur Betreuung im laufenden Betrieb.Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden, Telekommunikationsanbietern sowie regionalen Versorgern und Stadtwerken. Wir bieten reale Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und die bestmögliche Unterstützung! #MiteinandermöglichmachenIHRE AUFGABENUpdates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und PatchesSoftware-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-RolloutsFirst-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische ProblemeSecond-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und ProblemeSie starten im Bereich des Update- und Patch-Managements. Sie unterstützen bei Rollout unserer Software-Lösung und übernehmen im Laufe der Zeit mehr Aufgaben und Verantwortung. Parallel hierzu arbeiten Sie im First-Level-Support, der bei KONZEPTUM geprägt ist durch die Zusammenarbeit mit persönlich bekannten kundenseitigen Ansprechpartnern. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie Aufgaben im Second-Level-Support.IHR PROFILAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare KenntnisseEinstieg als Quereinsteiger möglichErfahrung im IT-Support wünschenswertVorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von VorteilSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseIHRE VORTEILESpannende berufliche Herausforderungen im Team mit großen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen für eigene IdeenFlexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, modernes technisches EquipmentKrisensicherer Arbeitsplatz in sehr guter Arbeitsatmosphäre mit umfassender EinarbeitungsphaseModerne, klimatisierte Büros in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt mit hervorragender VerkehrsanbindungTeam-Events auf freiwilliger Basis - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Dienstrad-Leasing - Kostenfreie Obstkörbe und GetränkeStarten Sie mit uns in die Zukunft!Die KONZEPTUM GmbH ist mit ihrem etablierten Business-Support-System ein führender Lösungsanbieter für den ITK-Markt. Unsere Kunden - Telekommunikationsanbieter sowie regionale Versorger und Stadtwerke - schätzen unsere 20-jährige Projekt- und Branchenerfahrung, unsere Zuverlässigkeit, Innovationskraft und die hohe Service-Qualität.Um die Zukunft auch weiterhin erfolgreich gestalten zu können, brauchen wir Menschen, die sich mit Engagement und Ideenreichtum für die Verwirklichung unserer gemeinsamen Ziele einsetzen - Mitarbeiter mit Persönlichkeit, die Entwicklungschancen nutzen.Wenn Sie diese anspruchsvolle Aufgabe übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese inkl. Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail (PDF) an: jobs@konzeptum.de