Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Das können Sie bei uns bewegen:
* Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
* Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
* Unternehmenscontrolling durchführen
* markfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
* Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
* Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
* Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
* Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
* Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation
Damit überzeugen Sie uns:
* erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
* Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
* mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
* Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
* Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche
* analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
* schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
* sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI
Das bieten wir Ihnen:
* flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit)
* moderne und gesundheitsunterstützende Arbeitsplatzbedingungen
* innovative, digitale Lösungen im Arbeitsalltag
* Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
* ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
* Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte)
* attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V, EG 8)
* Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
* 30 Tage Urlaub/Jahr
* 39 Std./Woche (Vollzeit)
* Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
* Betriebliche Altersvorsorge sowie Entgeltumwandlung
* Zuschuss Jobticket
* wertvolle, konstruktive Unternehmenskultur
* berufliche Entwicklungschancen
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* SWG Campus als E-Learning Plattform
* Nachhaltigkeit #WeAreResourcers
* Betriebliches Energie- und Umweltmanagement
* Firmen- und Konzernevents
Weitere Informationen finden Sie auf unsere Homepage unter:
Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie unter folgendem Link einreichen: Meine Direktbewerbung bei der SWG AG
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten (EU-DSGVO, gem. §26 BDSG) finden Sie auf unserer Homepage.