Wir sind ein Team von Experten, die gemeinsam daran arbeiten, innovative Audio-Produkte zu schaffen und unsere Kunden mit erstklassiger Servicequalität zu unterstützen.
Unsere Ziele sind höchste Qualität, ständige Verbesserung und Innovation. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern kreative Lösungen, konsequentes Handeln und einen hohen Grad an Eigenverantwortung.
Verantwortlichkeiten
* Das Team der Servicewerkstatt fachlich führen und dafür sorgen, dass Kundenreparaturen zügig und gut durchgeführt werden.
* Kontinuierliche Prozessüberwachung, Optimierung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
* Urlaube, Abwesenheiten und Vertretungen koordinieren, damit das Team jederzeit einsatzbereit ist.
* Qualitätsstandards, Arbeitssicherheit und Ordnung im Blick haben und deren konsequente Einhaltung sicherstellen.
* Wartungs-, Sonder- und Großaufträge so planen, dass Liefertermine und Werkstattauslastung optimal zusammenpassen.
* Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit, Produktivität oder Fehlerquoten auswerten, Maßnahmen ableiten und umsetzen.
* Bei Engpässen aktiv mitpacken, Reparaturen durchführen und die Weiterentwicklung der Werkstatt gestalten – von Schulungen bis zur Arbeitsplatzgestaltung.