Firmenbeschreibung
Wir sind eine moderne, erfolgreiche und mitgliederorientierte Volksbank in Dorsten, Kirchhellen und Bottrop. Nähe zu Kunden und Mitglieder leben wir mit über 260 Mitarbeitenden persönlich und digital.
Sie haben Freude am digitalen Vertrieb, der telefonischen Beratung und Betreuung von Kunden? Zur Verstärkung des Bereichs "Vereinte Plus" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung!
Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Die Funktion ermöglicht mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen in der Woche.
Ihre Aufgaben:
* Digitaler Vertrieb: Terminvereinbarung per Telefon, Videoberatung, E-Mails, Chats und Co-Browsing sind für Sie keine Fremdbegriffe, sondern gelebter Alltag. Sie unterstützen die Kunden bei der Nutzung der digitalen Zugangswege.
* Kundenservice: erster Ansprechpartner sein, die Anfragen der Kunden serviceorientiert entgegennehmen und möglichst fallabschließend bearbeiten, ist Ihre Art und Weise Kundenzufriedenheit zu stärken.
* Gesprächsvorbereitung: Sie übernehmen die Vorbereitung qualifizierter Beratungsgespräche und wirken so am ganzheitlichen Beratungskonzept mit.
* Signalerkennung: Sie identifizieren die Bedarfe der Kunden und geben diese an den zuständigen Berater weiter.
* AfterSale-Prozesse: Sie halten Beratungsgespräche nach, um an der Optimierung der Beratungsqualität mitzuwirken und die Kundenbindung zu stärken.
* Information: Sie informieren unsere Mitglieder und Kunden anlassbezogen im Rahmen von Vertriebskampagnen und fördern unsere Mitglieder durch Herausstellen der Mitglieder-Mehrwerte.
Ihr Profil:
* Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare, kaufmännische Ausbildung
* Freude am Kundenkontakt im digitalen Vertrieb
* Zeitliche Flexibilität innerhalb der Funktionszeiten 08:00-18:00 Uhr
* Medienkompetenz und Technikaffinität
* Mitglieder- und Kundenorientierung
* Vertriebliches Denken und Handeln
* Erste Erfahrungen in der Nutzung digitaler Vertriebswege oder Kenntnis in der Beratung von Privatkunden wünschenswert
Ihre Benefits:
* Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
* mobiles Arbeiten
* 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
* 30 Tage Urlaubsanspruch + zwei Bankfeiertage (24.12 und 31.12)
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Zahlreiche Zusatzleistungen wie eine Betriebliche Altersvorsorge (bAV), Bike Leasing und Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten
Weitere Informationen:
Fragen beantwortet Ihnen gerne der zuständige Bereichsleiter Marc Weber (02362 204-271) oder der Personalleiter Christian Hinsken (02362 204-814). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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