Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.
Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.
Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre AnsprechpartnerInnen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.
Aufgabenbeschreibung
* Annahme, Analyse und Behebung von Änderungs- und Störungsmeldungen aus dem Bereich Hard- und Software, Peripheriegeräte und Mobile Devices
* 1st Level Support und Anwenderunterstützung
* Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level Anfragen
* Wartungs- und Servicearbeiten an Arbeitsplatzsystemen und Druckern
* Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystems Jira
* Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
* Benutzerverwaltung (Anlage und Änderung) innerhalb des Verzeichnisdienstes und der Applikationen
* Installation und Konfiguration von Telefonen (VOIP, Mobilgeräte)
* Erstellung und Pflege der Dokumentation
* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Voraussetzungen
* Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
* Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme Microsoft Windows 7-11 sowie Office Produkten
* Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* eine abwechslungsreiche, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
* eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
* kurze Entscheidungswege
* 30 Tage Urlaub
* Bikeleasing und Zuschuss zum Deutschlandticket
* Betriebliche Altersvorsorge mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversicherung
* Vermögenswirksame Leistungen
* Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
* Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
* wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.