Beim Kundenberater Job geht es darum, dass du als erste Anlaufstelle für Audi Kund_innen und Partner fungierst. Die meisten Anfragen kannst du selbstständig bearbeiten, manchmal aber benötigen wir auch Unterstützung von anderen Abteilungen.
Wir suchen einen Kundenberater der flexibel ist und viel Einfühlungsvermögen besitzt. Er muss sehr gut mit Menschen umgehen können, freundlich und diplomatisch auftritt sowie telefonisch und schriftlich kommunizieren kann. Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und hohe Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für diese Stelle.
Die Aufgaben
Unterstützende Tätigkeit
In dieser Funktion bist du die erste Verbindungsperson zwischen uns und dem Kunden. Du beantwortest mündliche und schriftliche Anfragen des Kunden, prüfst bei Bedarf und sortiert das Problem aus. In einigen Fällen wirst du dich direkt an weitere Abteilungen oder Fachabteilungen wenden müssen, um die Zufriedenheit unseres Kunden zu gewährleisten.
Bei diesen Anfragen überprüfst du stets ob das Vorliegende alle erforderlichen Informationen enthalten hat. Wenn nicht wird eine Antwort abgewendet, bis vollständige Information vom Kunde eingebracht werden kann.
Fundierte Datenhaltung
Du pflegst unsere Datensammlung im CRM System und sorgst so dafür, dass diese Information genau, aktuell und zum richtigen Zeitpunkt angepasst wird.
Kommunikation & Wissensmanagement
Bei Problemen und Fragen wendest du dich gerne an andere Mitarbeiter in deinem Team, um gemeinsam Lösungen zu finden. Im Umkehrschluss prädstellst du künftige Mitarbeiter durch deine Erfahrungen und Lösungen – teilst euch immer weiter – füreinander da!
Ihre Qualifikationen
Bildung
* Hochschulabschluss - Abitur
* Ausbildung
Erfahrung
* Mehrere Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Beruf
Sprachkompetenz
* Vorhandene Sprachkenntnisse in zwei Sprachen (Deutsch/Englisch)
Zusätzliche Kenntnisse
* Weitere zusätzliche Sprachen
Ihre Vorteile
Unser Leistungsspektrum
Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten im ganzen Land. Dir stehen Firmenwagen zur Verfügung. Du kannst deine Work-Life-Balance gewährleisten und entspannte Arbeitszeit ermöglichen.
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Das Gehalt ist höher als beim Durchschnitt. Wir liefern mehr Pflegekräfte, damit es für dich leichter wird, unsere Vermögenswerte einfach auszahlen zu lassen.
Geringe Büroarbeit
Du arbeitest teilweise von Hause aus und verwendest digitalisierte Tools, sodass deine Arbeit stressfrei ist und für dich unkompliziert wird.
Was erwartet Sie?
Erwartete Leistungen
* Umfangreiches Wissen über Audi Produkte und Dienstleistungen
* Hohe Einsatzbereitschaft für mögliche Notfallanrufe
* Höchste Zufriedenheit
* Hochgradiger Motivation
Für Ihren Schutz sind einige Dinge geplant
* Gewährleistung eines kontinuierlichen Betriebsablaufs und seiner Zugänglichkeit. Begründen Sie dies bitte mit Ihren Argumenten.
* Entwicklung neuer technischer Innovationen für eine Optimierung des beruflichen Handelns.
* Ständige Überprüfung der Situation mit Schlaglichtern und Gesprächen. Kreativität ist gefragt, stellen Sie sich vor diesem Hintergrund Ihre Ideen vor. Was würden Sie persönlich tun? Vielleicht holen Sie dabei sogar Freunde mit ein! Entdecken Sie gemeinsam neue Möglichkeiten und ihre praktische Umsetzung!
Zielgruppe
Natürlich besteht zunächst einmal die Zielgruppe aus erfahrenen Praktikern. Sie werden jedoch oft bereits darüber nachgedacht haben, dass sie unter großem Druck stecken, weil sie all diese Ressourcen nutzen möchten. So wissen sie z.B., wie wichtig es ist, die Möglichkeit zu nutzen, um schnell und effektiv zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus entwickeln Sie sich täglich weiter und gehen von Schwierigkeit zu Komfortzone, bevor etwas endgültig geschieht. Da sind viele Möglichkeiten, was sie alles ausprobieren wollen. Und sie sollen uns dann kennenlernen. Dann wäre ihnen bekannt, was diese Unternehmen macht und welche Art von Unternehmenskultur ihnen bekannt ist. Und natürlich fordern wir von allen Mitarbeitern, dass sie respektvoll mit ihren Kollegen umgehen müssen.
Come and Join the Fun!
PristineZusammenarbeiter Unterkunft möglich, weniger Schulden am Ende Ihres Lebenslaufs