Job Description: Werde Teil unseres Store Teams im M&M's Store am Ku'Damm in Berlin und schenke unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis! Das Hauptaugenmerk des Teamleiters (m/w/d) M&Ms Store liegt darauf, ein unvergessliches Gästeerlebnis im Einklang mit den Markenstandards von M&M's zu schaffen und eine Welt zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt. Wir begrüßen einzigartige Persönlichkeiten, die wie unsere Marke M&M's auf unseren einzigartigen Charakteren basiert! Was werden Deine Hauptaufgaben sein? Für außergewöhnliche Gästeerlebnisse übernimmst Du in der Funktion als Shift Manager, alles was die effektive Förderung des Gästeerlebnisses beinhaltet. Dazu gehören z. B. kürzere Wartezeiten an den Kassen, die Aufrechterhaltung der Sicherheit sowie die Beantwortung aller Fragen von Gästen und Mitarbeitenden. Du legst hohen Wert auf Schulung und Coaching der Mitarbeitenden in den Bereichen Gastfreundschaft, Unterhaltung und Verkauf und bist ebenso im regelmäßigen Austausch mit dem Store Manager. Du förderst eine "Der Gast steht zuerst" -Kultur, durch eine "Einer für alle und alle für Spaß" -Mentalität und erzeugst damit eine Umgebung, in der sich alle zugehörig fühlen. Dabei behältst Du nicht nur die täglichen und wöchentlichen Verkaufsergebnisse auf Basis der Geschäftsziele im Blick und validierst diese - sondern hast auch stets Deinen Blick auf die Kennzahlen und bringst diese auf Wachstumskurs. Was bringst Du mit? Du hast erste Erfahrungen im Retail -Umfeld oder in der Hotelbranche, Teamführung ist wünschenswert Du verfügst über Erfahrung in einem dynamischen Umfeld sowie im Coaching Du hast Erfahrung in der Sicherstellung der Gastzufriedenheit Du verfügst über grundlegende Computer-IT-Kenntnisse sowie über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Du bringst die Bereitschaft mit, Dein Team in jeder Hinsicht zu unterstützen sowie im 2-Schicht-System und am Wochenende zu arbeiten. Zu guter Letzt - Du besitzt ein unterstützende und gelassene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung Was kannst Du von Mars erwarten? Arbeite mit vielfältigen und talentierten Mitarbeitenden zusammen, die sich alle an den fünf Prinzipien orientieren. Werde Teil eines zielgerichteten Unternehmens, in dem wir uns bemühen, die Welt zu schaffen, die wir uns morgen wünschen, und zwar schon heute. Erstklassiger Lern- und Entwicklungssupport vom ersten Tag an, einschließlich des Zugangs zu unserer hauseigenen Mars University. Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, einschließlich Unternehmensbonus. Mitarbeiterrabatt im Store Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.