Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden in 67269 Grünstadt sind wir aktuell auf der Suche nach einem Teamleiter Customer Service Europa (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.
Folgende Aufgabenstellungen:
* Sie führen das europäische Customer Service Team aus 6 Niederlassungen für unsere Schweißmaschinen und Zusatzstoffe
* Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg sicher
* Sie fördern eine kundenorientierte, leistungsstarke Teamkultur und entwickeln das Team und gestalten die Veränderung hin zu einem aktiven Vertriebsinnendienst
* Sie stellen eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung sicher – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
* Sie optimieren kontinuierlich Prozesse und die Nutzung der Systeme, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu
* steigern und den Customer Service weiterzuentwickeln
* Sie unterstützen das Vertriebsteam und das Management bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie und setzen im Rahmen
* dessen bei Bedarf Projekte um
* Sie koordinieren die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen und stellen in enger Zusammenarbeit mit dem
* Einkauf und dem Außendienst eine exzellente Kundenbetreuung sicher
* Sie sind Ansprechpartner für Kunden und pflegen langfristige Kundenbeziehungen
* Sie verfolgen Aufträge und Kampagnen durch proaktiven Kundenkontakt nach
* Sie sind Key User für unser CRM System
* Sie stellen die Anwendung unserer Preisstrukturen sicher
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares Studium
* Erfahrung in vertriebs- oder serviceorientierter Position
* Affinität dafür, den Status Quo kontinuierlich zu hinterfragen, Veränderungen und Verbesserungen voranzutreiben und Strategien zielgerichtet zu realisieren
* Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Fähigkeiten sowie strukturierte, systematische Arbeitsweise
* Unternehmerische Haltung, ausgeprägte Ergebnisorientierung und Motivation, zu kontinuierlichem Wachstum beizutragen
* Affinität für Digitalisierung und IT Systeme im Vertrieb sowie Motivation, sich kontinuierlich mit neuen Entwicklungen im Kundenumfeld auseinanderzusetzen
* Geschick in der Führung von MitarbeiterInnen
* Erfahrung mit SAP und CRM Tools
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen auf Ihre Bewerbung an Info@martin-personal.de unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Gerne stehen wir Ihnen auch vorab persönlich zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!
„Mensch sein – Mensch bleiben“, das steht für uns, die MARTINMARTIN Personaldienstleistungen GmbH. Als erfolgreicher Personaldienstleister im gewerblich-technischen Bereich sorgen wir dafür, dass Sie zum passenden Unternehmen finden. Wir unterstützen Sie sehr gerne dabei Ihre Stärken unter Beweis stellen zu können und finden den richtigen Job für Sie. Als Arbeitgeber im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung kümmern wir uns gemeinsam mit Ihnen um Ihre berufliche Weiterentwicklung.