Servicetrainer Gesucht
Wir suchen eine starke Persönlichkeit, die unsere Servicequalität nachhaltig sichert und unsere Prozesse in den Handelsbetrieben kontinuierlich verbessert. Als Servicetrainer werden Sie die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten.
Aufgaben
* Durchführung von praxisnahen Trainings und Coachings für alle Mitarbeiter im After Sales unserer Autohäuser und deren Führungskräfte
* Analyse bestehender Prozesse in den Bereichen Service, Werkstatt und Teilewesen sowie Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
* Unterstützung bei der Implementierung und nachhaltigen Umsetzung von Service- und Prozessstandards
* Entwicklung neuer Trainingskonzepte und -unterlagen, abgestimmt auf die Anforderungen unserer Handelsbetriebe
* Organisation und Durchführung von Workshops, Schulungen und Seminaren in Deutschland und Österreich
* Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Verantwortlichen in den Betrieben zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
* Monitoring des Trainingserfolgs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Maßnahmen
Voraussetzungen
* Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus, vorzugsweise im After Sales / Servicebereich
* Abgeschlossene Trainer- oder Coaching-Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikationen im Bereich Didaktik oder Moderation
* Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Trainings oder Coachings, idealerweise im Automotive-Umfeld
* Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreichs (70–80 %) sowie Flexibilität in der Einsatzplanung
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Menschen
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Haltung
* Begeisterung für die Weiterentwicklung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Teamperformance
Benefite
* Eine innovative Akademie für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Sicherer Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Familienunternehmen
* Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Vielseitige Aufgaben mit Freiraum für Eigeninitiative und Verbesserungsideen
* Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
* Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung
* Standortübergreifende Events, Corporate Benefits, Firmenfitness, Bikeleasing u.v.m.