Stellenbeschreibung Ansprechperson für unsere Kunden, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen mit Schwerpunkt Bau und Serviceanfragen im 2nd Level sowie den Aktivierungsprozessen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe Themen Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen Anlaufstelle für Rückfragen sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit internen Fachabteilungen Clearing und Eskalationsmanagement bei in der Sales2Activation Phase Telefonische und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Partnern Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen Regelmäßige Office-Tage zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings, hybrides Arbeiten aus dem Home-Office möglich