* Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung aller Anfragen
* Garant für Kundenzufriedenheit durch Empathie und Kompetenz
* Lösungsfinder für unsere Kundschaft
* Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen im Hause
* Führen von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen mit unserer Kundschaft
* Aktiver Bestandteil bei der Fehleranalyse und Prozessverbesserung
* Kontinuierliche Bearbeitung von Auswertungen zur Verbesserung der Datenqualität