Als ReservierungsmitarbeiterIn tritt man in eine dynamische und vielseitige Branche ein, die von der Professionalität und dem Engagement seiner Mitarbeiter geprägt ist.
Ihre Aufgaben:
* Das professionelle Handling von eingehenden Reservierungsanfragen nach Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Management
* Die Forcierung des proaktiven Zusatzverkaufs im Zuge des Reservierungsvorgangs mit dem Ziel der Ertragsoptimierung
* Die Koordination, Steuerung und Überwachung aller Reservierungs-Aktivitäten sowie Individual-, Gruppenreservierungen
* Sie sichern einen optimalen Verkauf von Hotelzimmern und MICE Bereich sowie alle möglichen Zusatzleistungen
* Eine enge Abstimmung mit dem Revenue-Management-Team
* Die Teilnahme an Reservation-Meetings (Online) und Workshops
* Die kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen
* Dahingehend die kontinuierliche Anpassung - in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management – der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse sowie des Dienstleistungsangebotes
* Die proaktive Einleitung von Maßnahmen, um negative Entwicklungen in den oben genannten Punkten entgegenzuwirken in Absprache mit dem Revenue- & Reservation-Management
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung aus der Hotellerie
* Erste Erfahrungen in der Reservierungsabteilung eines Hotels
* Gute PC-Kenntnisse, idealerweise mit der Software SIHOT
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot:
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge
* Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
* Auf Wunsch bietet uns Unternehmen überdurchschnittliche Leistungsprämien
* Family & Friends-Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
* Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing
Wir suchen jemanden, der Motivation, Leidenschaft und Persönlichkeit bringt – egal ob Sie Berufseinsteiger oder schon im Rentenalter mit reichlicher Lebenserfahrung sind. Wir bieten Ihnen mehr als nur ein faires Gehalt. Wir wollen unsere Gäste verwöhnen – und die Persönlichkeiten, die mit uns zusammenarbeiten.