Kommunikationsstärke einsetzen
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Darmstadt. Das Unternehmen ist für seine hohe Kundenorientierung und moderne Arbeitskultur bekannt - der Name bleibt im Rahmen des Suchmandats vertraulich.
* Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Servicefunktion wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
* Freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
* Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
* Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen
* Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Einarbeitung
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Bereich)
* Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Wertschätzende Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege