StellendetailsTeamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)Angebotsart: ArbeitArbeitgeber: Raben Trans European Germany GmbHArbeitsortStuhrAnstellungsartVollzeitBefristungunbefristetBerufsbezeichnungSpeditionskaufmann/-frauKaufmann/-frau - Spedition und LogistikdienstleistungVeröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlichtStellenbeschreibungDie Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive!Für unseren Standort Stuhr (bei Bremen) suchen wir Dich!Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer CareDeine BenefitsDein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding DateDeine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher EntwicklungsplanFinanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate BenefitsGesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige ArbeitssicherheitsunterweisungenWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im TeamMobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige LageDein EinflussFachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher ArbeitsabläufeHauptansprechpartner für Großkunden sowie Ausbau bestehender KundenbeziehungenSicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und AbweichungenBearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der KundenabrechnungenAnalyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und KundenMitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen AufgabenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und LogistikBerufserfahrung in einer (Stückgut-) Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von VorteilErfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen KundenbetreuungDurchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie EigenmotivationSicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-SystemeGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftKontaktDeine KontaktpersonDein Fokus liegt auf Teamkoordination & exzellentem Kundenservice in der Logistik?Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du sorgst mit Deinem Team für eine optimale Betreuung unserer Kunden im Bereich Landverkehre – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.Unternehmensdarstellung: Raben Trans European Germany GmbHDie Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive!Vorteile für MitarbeitendeFlexible ArbeitszeitenHomeoffice / Mobiles ArbeitenVermögenswirksame LeistungenNachhaltigkeit / UmweltschutzRabatte für MitarbeitendeSonderzahlungenWeiterbildungenBetriebliche AltersvorsorgeParkmöglichkeitenModerne technische AusstattungDie abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen. #J-18808-Ljbffr