Einzigartiger Service braucht ein großartiges Team
Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.
Wir, die Deutsche WertpapierService Bank AG, sind der führende Dienstleister für Wertpapierservices im deutschen Finanzmarkt. Unser Ziel als verlässliche Bank und moderner Technologiedienstleister ist es, das Wertpapiergeschäft unserer rund 1.200 Kundeninstitute mit neuen Services und effizienten Prozessen zu fördern. Lassen Sie uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!
Das erwartet Sie:
Unser Team „Service Center und Meldewesen“ ist eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im klassischen Wertpapiergeschäft und umfasst 28 Kolleg/innen, aufgeteilt in fünf Sub-Teams. Das Sub-Team, in dem die Position angesiedelt ist übernimmt im Auftrag unserer Kunden die fachgerechte Erfassung und Bearbeitung von Depotüberträgen. Dabei kümmern sich derzeit drei Mitarbeitende um die Koordination und Qualitätssicherung der Prozesse – unterstützt durch unsere Tochtergesellschaft, in der der Großteil der operativen Tätigkeit ausgelagert ist. Gemeinsam sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf, eine hohe Servicequalität und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
In dieser Position behalten Sie einen Teil des Tagesgeschäfts, um Ihre Fachlichkeit aktuell zu halten und die Steuerung unserer Tochtergesellschaft fundiert begleiten zu können. Ihr Schwerpunkt liegt jedoch darauf, Ihr Wissen rund um Depotüberträge und Abwicklungsprozesse einzubringen – und damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Services und Systeme zu leisten:
Fachliche Verantwortung: Sie bearbeiten Depotüberträge, wertlose Ausbuchungen sowie sonstige Buchungen frei von Zahlung – im 4-Augen-Prinzip und für einen ausgewählten Teil der Teilnehmer direkt in der Abteilung. So bleibt Ihr Fachwissen stets aktuell und bildet die Grundlage für eine fundierte Steuerung unserer Tochtergesellschaft.
Datenqualität sicherstellen: Auch bei der Nachbearbeitung von Finanzamtsmeldungen, Verlustverrechnungstöpfen und Anschaffungsdaten übernehmen Sie Aufgaben für definierte Teilnehmer. Bei komplexen Problemstellungen unterstützen Sie die Kolleg/innen in der Tochtergesellschaft und entwickeln gemeinsam tragfähige Lösungen.
Fachliche Schnittstelle: Als erste Ansprechperson für die Tochtergesellschaft und interne Fachbereiche beantworten Sie alle Fragen rund um das Thema Depotüberträge, auch bei Eskalationen oder Beschwerden, und sorgen für eine verlässliche Kommunikation auf Augenhöhe.
Kundenkommunikation: In der laufenden Korrespondenz und in regelmäßigen Kundenterminen stehen Sie für Ihre Themen ein, beantworten auch kritische Nachfragen souverän und vertreten Ihre Position auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
Projekte und Sonderaufgaben: Einen Teil Ihrer Arbeitszeit wirken Sie bei Sonderaktionen wie Kundenmigrationen mit, indem Sie die Koordination mit der Tochtergesellschaft und die Kundenkommunikation unterstützen. Darüber hinaus bringen Sie gelegentlich Ihr Wissen als fachliche/r Inputgeber/in in Projekte ein, vor allem bei der Weiterentwicklung unserer Systeme.
Regulatorik: Sie setzen regulatorische Anforderungen zeitnah im Tagesgeschäft um – in enger Abstimmung mit angrenzenden Einheiten und stets mit dem Blick für fachliche Konsistenz und Kundenorientierung.
Qualität und Weiterentwicklung: Sie wirken an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse mit, führen regelmäßig Stichproben zur Qualitätssicherung durch und übernehmen eigenständig die Bearbeitung von Problemfällen – mit Fingerspitzengefühl für alle Beteiligten.
Das bieten wir Ihnen:
Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeitmodell) inkl. Home-Office-Möglichkeiten (60% Remote)
Technische Ausstattung für das Home-Office (Monitore, Tastatur, Maus)
Leistungsgerechte Vergütung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Vergünstigungen (u.a. VL und BVV)
30 Urlaubstage & 25 Tage aus dem EU-Ausland heraus arbeiten
eGym Wellpass & Pflegeberatung "aduna.care"
Keep-in-Touch-Programm während der Elternzeit
Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zugang zu LinkedIn Learning
Empfehlungsprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
Bezuschusstes Essen in unserer Kantine
Kostenfreies Deutschlandticket & Fahrradleasing
Buchbare kostenfreie Parkplätze
Das zeichnet Sie aus:
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne aus dem Bankwesen oder einem vergleichbaren Umfeld.
Im Umgang mit MS-Office fühlen Sie sich sicher – insbesondere in Excel und in PowerPoint.
Ob mündlich oder schriftlich – Sie sprechen fließend Deutsch (C1).
Mit dem Themenfeld der Wertpapiere haben Sie bereits erste Berührungspunkte gehabt. Auch wenn Sie sich mit Depotüberträgen im Detail noch nicht auskennen, bringen Sie die Bereitschaft mit, sich in das Thema strukturiert und engagiert einzuarbeiten.
Erfahrungen in der Projektarbeit wären von Vorteil, sind aber kein Muss. Viel wichtiger ist uns, dass Sie Lust haben, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln und neben dem Tagesgeschäft aktiv an Veränderungen mitzuwirken.
Sie kommunizieren empathisch und adressatengerecht – ob im Austausch mit Kolleg/innen, unserer Tochtergesellschaft oder in Richtung unserer Kunden. Dabei gelingt es Ihnen, auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert zu bleiben.
Sie treten souverän auf und bringen Ihre Themen mit Klarheit und Verlässlichkeit voran. Dabei gelingt es Ihnen, zielführende Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und andere von Ihren Lösungswegen zu überzeugen.
Sie arbeiten gerne eigenständig und behalten auch dann den Überblick, wenn viele Themen gleichzeitig anstehen. Dabei setzen Sie klug Prioritäten und arbeiten sich strukturiert in neue Inhalte ein.
Trotz Ihrer Eigenverantwortung verstehen Sie sich als Teamplayer. Sie suchen aktiv den Austausch mit Schnittstellen und tragen mit einer verbindlichen, kollegialen Art zu einer guten Zusammenarbeit bei.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bei Rückfragen können Sie sich an Luisa Weiß im Personalmanagement (069 5099 5295) wenden.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
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