Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Das ist zukünftig dein Job * Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem * Erste Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen * Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support * Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten * Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen und Problemen * Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem * Durchführung von regelmäßigen Systemchecks zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs Deine Vorteile bei uns * Betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos Unsere Erwartungen an dich * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen * Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen von Vorteil * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer AD71-97527-LA bei Frau Pia Hoffmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!