Deine Herausforderung bei uns
* Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
* Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
* Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
* Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
* Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
* Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
* Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
* Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
* Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
* Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir
* Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
* Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
* Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
* Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
* Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
* Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Wie du uns erreichst
HR Manager
Emily Kraft
Tel.: +49 62171301916
Über uns
Die inexogy smart metering GmbH & Co. KG ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.