Operator NOC (m/w/d) in Saarbrücken Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Für unseren hauseigenen Internetserviceprovider 2provide, suchen wir tatkräftige Unterstützung! Deine Aufgaben Du nimmst Störungen im Bereich Internet, Telefonie, TV und Infrastruktur entgegen, analysierst sie und qualifizierst sie fachgerecht Du erkennst kritische Situationen frühzeitig und steuerst den gesamten Störungsprozess Du beauftragst interne und externe Servicekräfte und überwachst die Entstörung Du unterstützt unsere Geschäftskunden bei der Inbetriebnahme und Entstörung ihrer Systeme Du analysierst Störungsereignisse im Nachgang und erstellst detaillierte Berichte Du deckst Qualitätsmängel auf und leitest Maßnahmen zur Verbesserung ein Du übernimmst Verantwortung im Wartungs- und Partnermanagement und unterstützt den 2nd Level Support Dein Profil Berufserfahrung im technischen Bereich bei einem ISP (z. B. im Support oder NOC) Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (OSI-Modell, TCP/IP, Routing, Switching, VoIP, MPLS) Erfahrung mit Netzüberwachungs- und Managementsystemen (z. B. SNMP, Nagios, Eltek, Nokia) Know-how im Bereich Glasfaserinfrastruktur (DWDM, PON, OTDR) Du bist fit im Incident- und Problem-Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, auch unter Zeitdruck Du bist teamfähig, kommunikationsstark und bereit, im Schichtdienst (24/7) zu arbeiten Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (mind. B1-B2) runden Dein Profil ab Das bieten wir Dir Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle (Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich) Förderung des ÖPNV-Tickets Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit Bikeleasing über JobRad betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Onboarding Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil. Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich! Dein Ansprechpartner Herr Johannes Graff Kontakt GVG Glasfaser GmbH Edisonstraße 3 24145 Kiel 0431-58099336 johannes.graff@gvg-glasfaser.de