Job Description
Allgemein:
Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Doch nun zu uns:Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Deine Aufgaben:
* Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
* Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
* Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets
Das bringst du idealerweise mit:
* Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
* Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
* Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
* Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift