Deine Aufgaben:
* WAGNER ist einer der global führenden Anbieter von Anlagen und Komponenten in der Oberflächentechnik – und Du hilfst unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Industrieanlagen und unsere Handwerkerprodukte.
* Konkret beantwortest Du Kundenanfragen und Reklamationen via Telefon, Teams und E-Mail und überwachst dabei offene Kundenanfragen von der Erstellung bis zum Abschluss.
* Des Weiteren betreust Du zum Teil auch unsere internationalen Kunden vor Ort bei der Lösungsfindung von Störungen.
* Nicht zuletzt arbeitest Du eng mit Deinen Kollegen aus angrenzenden Bereichen (z.B. R&D, Reparatur) zusammen, um auch zukünftig unseren Kundensupport stetig weiterzuentwickeln.
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, Elektroniker:in, Techniker:in) oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
* Während Deiner Berufspraxis hast Du Erfahrungen im technischen Kundensupport oder Service gesammelt und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System.
* Die deutsche und englische Sprache beherrscht Du sicher in Wort und Schrift, um Dich mit unserem internationalen Kunden verständigen zu können und hast eine Reisebereitschaft von ca. 10-20%.
* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die einen hohen Dienstleistungsgedanken hat und sich gerne in technische Lösungen vertieft.
Unser Angebot:
* Individuelles Onboarding
* Vielseitiges Weiterbildungsangebot
* Bike Leasing und EGYM Wellpass
* Corporate Benefits
* Firmenevents
* Eigenes Betriebsrestaurant Josef's
* Bezahlte Freistellung für bestimmte Anlässe
* Sozialkasse
* Flexible Arbeitszeiten/ 1-3 Tage Home Office pro Woche
* 30 Tage Urlaub / Vollzeit = 40h
Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und einem familiären Miteinander. Wir stehen für Vielfalt!
Melde dich gerne bei Rückfragen unter bei Kathrin Stohl.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. In weniger als einer Minute hast du dir ein Kandidatenprofil erstellt und kannst deine Unterlagen hochladen.