Jobbeschreibung
Sie sind verantwortlich für die freundliche und kompetente Kundenberatung sowie die Bearbeitung von Anfragen in unserer Kundenservice- und Werkstattabteilung. Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Freundliche Serviceannahme von Kunden und Fahrern vor Ort
* Telefonische Kundenbetreuung, Recherche und Bearbeitung von Anfragen
* Bearbeitung und Organisation eingehender E-Mails
* Erstellung von Werkstattaufträgen und Pflege der Kundendaten
* Abstimmung mit der Werkstatt über Reparaturumfang und Termine
* Unterstützung bei der termingerechten Auftragsabwicklung
Zur Erfüllung dieser Aufgaben müssen Sie schnell recherchieren und entscheiden können, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
Weitere wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit sind die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Einbindung von Fachexperten.