Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?
Für einen unserer namhaften Kunden aus dem Raum Köln/Bonn, suchen wir Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d)!
Ihre Aufgaben
1. Erster Ansprechpartner bei allen anfallenden IT-Problemen für die internen Mitarbeiter und Kunden des Unternehmens
2. Annehmen, Bearbeiten und Weiterleiten aller Anfragen
3. Clientsupport im Bereich Windows 11
4. Dokumentation aller durchgeführten Arbeitsschritte
5. Ticketeskalation an den Second Level Support
Ihr Profil
6. Erste Erfahrung im Support von Usern
7. Erste Erfahrung mit Windows 11 und MS Office
8. Erste Erfahrung im Umgang mit dem Active Directory von Vorteil
9. Sehr gute Deutschkenntnisse
10. Sehr gute Englischkenntnisse ebenfalls von Vorteil