Ihr Berufsfeld
Wir suchen Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service, die sich mit unserem Produkt identifizieren und service- und lösungsorientiert arbeiten. Als Teil unseres Teams haben Sie Freude daran, Ihre Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich zu organisieren.
Unsere Kunden
* Wir betreuen über 200 Kunden vom Handwerks- bis zum Industriebetrieb
* Unser Warenwirtschaftssystem winweb-food dient überwiegend Märkte in der DACH-Region
Eure Aufgaben
1. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food
2. Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
3. Sie analysieren Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeiten bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
4. Sie klassifizieren eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentieren diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
5. Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimieren Sie Prozessabläufe und sind beteiligt an der Weiterentwicklung unseres ERP-System
Eure Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
* Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
* Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
* Freude am qualifizierten Kundensupport
* Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten
Unser Angebot
* Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
* Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
* Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
* Flexible Arbeitszeiten mit moderner Zeiterfassung
* Leistungsorientierte Vergütung
* Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
* Angebot an kostenlosen Massagen
* Gemeinsame Firmenläufe
Sollten Sie Interesse an dieser nicht alltäglichen Chance mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovationsstarken Unternehmen haben, freuen wir uns auf Ihre Aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.