IT-Supporter Level 1
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Frankfurt Startdatum: sofort Referenznummer: 851390/1
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Aufgaben
1. Du bist gemeinsam mit unserem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von uns
2. Du beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiert
3. Du unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder Codes
4. Du prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen Problemen
5. Wenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter
Profil
6. Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am Service
7. Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
8. Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss
9. Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
10. Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert
11. Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern
Benefits
12. Eine übertarifliche Bezahlung
13. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
14. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen