Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.
Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.
Aufgaben
* Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
* Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig
* Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung
* Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung
* Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System
Qualifikation
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative
* Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme
* Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
* Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
* Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
Benefits
* Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit marktüblichem Gehalt
* Zuschuss für den ÖPNV (MVV)
* Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenfreien Getränken & Snacks
* Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team
Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.
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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!