Join to apply for the Kundenserviceleiter (m/w/d) B2B role at Elis Germany & Austria
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Wir suchen Sie als
Responsibilities
* Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 6 Mitarbeitenden im Kundenservice, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst und im Textilmanagement
* Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare Bereich (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
* Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
* Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
* Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
* Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Qualifications
* Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
* Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
* Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende), und die Freude daran ein Team zu leiten
* Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
* Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
What we offer
* Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
* Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
* Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
* Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Schnell und einfach bewerben
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Ihre Ansprechperson:
Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
Seniority level
* Mid-Senior level
Employment type
* Full-time
Job function
* Customer Service
* Industries: Mental Health Care
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