Ihre Aufgaben
Kundenkommunikation
* Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und ggf. WhatsApp
* Beratung von Eltern zu Kursangeboten, Altersgruppen und freien Plätzen
* Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
* Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Rückfragen oder Beschwerden
Kursorganisation
* Unterstützung bei der Verwaltung der Kurslisten
* Koordination von Wartelisten und freien Plätzen
* Unterstützung bei der Planung neuer Kursreihen
* Abstimmung mit Trainern und Standortverantwortlichen
Administration
* Pflege der Kundendaten im Buchungssystem
* Vorbereitung von Informationsmails und Kursbestätigungen
* Unterstützung bei Rechnungen und organisatorischen Abläufen
* Dokumentation wichtiger Kundenanliegen
Qualität & Service
* Sicherstellen eines freundlichen und professionellen Kundenkontakts
* Aktives Mitdenken zur Verbesserung von Abläufen und Servicequalität
* Unterstützung bei der Kommunikation zu Kursstarts, Änderungen oder Sonderaktionen
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice, Büroorganisation oder Verwaltung
* Sicherer Umgang mit E-Mail, Office-Tools und digitalen Buchungssystemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
* Freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit
* Gute Kommunikationsfähigkeit
* Organisationsstärke und Zuverlässigkeit
* Strukturierte Arbeitsweise
* Freude am Umgang mit Eltern und Kindern
Über uns
SWIM for Kids GmbH ist eine pädagogische und moderne Schwimmschule in Frankfurt und Umgebung. Unser Anspruch ist, Kindern mit Freude das Schwimmenlernen zu vermitteln – mit guten Trainern und Kontinuität im Kurs. Alles weitere zu uns findest du unter: www.swimforkids.de