VollzeitAnsprechpartner: Florian ChristTelefonnummer Ansprechpartner: +49 9287 9191 576UnternehmensbeschreibungAls Serviceeinheit der NETZSCH Gruppe bündeln wir unsere Expertise in den Bereichen HR, IT, Central Business Applications, IP-Management, Trade Finance, Finance sowie Facility Management, um Innovation und Effizienz voranzutreiben. Mit einem Team von rund 140 engagierten Mitarbeitenden arbeiten wir Hand in Hand mit den Geschäftsbereichen und stellen uns jeden Tag spannenden Herausforderungen.Bei uns erwartet dich eine moderne, von Vertrauen und Offenheit geprägte Duz-Kultur, die Raum für Ideen und Mitgestaltung bietet. Gemeinsam sichern wir die Wettbewerbsfähigkeit der NETZSCH Gruppe – und setzen dabei auf zukunftsorientierte Lösungen und neue Wege.StellenbeschreibungOperativer Betrieb von ServiceNow und allen Content-Management-Applikationen gemäß Servicekatalog, inklusive Sicherstellung von Betriebssicherheit und VerfügbarkeitServiceNow: Aufbau und Weiterentwicklung der Service-Prozesse gemeinsam mit dem Business sowie deren technische UmsetzungContent Management: Konzeption und Implementierung von Content-Management-Services, Übergang in den operativen Betrieb und Bereitstellung von EntwicklungskapazitätenFührung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Service- und Content-Management-Spezialisten sowie Verantwortung für Personal- und BudgetplanungStakeholdermanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichsleitern zur Identifikation und Priorisierung von AnforderungenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service ProzessdesignNachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarischFundierte ServiceNow-Expertise sowie starkes Serviceverständnis und NutzerorientierungAusgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe KommunikationsstärkeHands-on-Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer StrukturenEmpathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durchhohe EigenmotivationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift #J-18808-Ljbffr