Inserat online seit: 2 Juni
Aufgaben der Stelle
deine aufgaben.
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.
- Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
- Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
- Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“
- Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse
- Installieren von Client Hard- und Software und User Management
dein profil.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support
- Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen
- Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude
- Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.
- IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst
- Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus
- Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung
