Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich mechanischer Bauteile oder technischer Produkte Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Industriemechaniker o. ä.) von Vorteil Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der technischen Kundenbetreuung wünschenswert Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Bearbeitung technischer Reklamationen im Bereich Embleme und mechanische Bauteile Fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen Analyse reklamierter Bauteile hinsichtlich technischer Abweichungen, Fehlerbilder und möglicher Ursachen Koordination und Verfolgung von Reklamationsprozessen gegenüber Lieferanten inklusive Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Bewertung der Wirksamkeit Bearbeitung von Qualitätsabweichungen aus der Wareneingangsprüfung und Abstimmung notwendiger Maßnahmen mit Einkauf, Qualitätssicherung und Lieferanten Strukturierte Dokumentation von Reklamationen, Erstellung von Auswertungen und transparente Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus Unterstützung bei der Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung Keine Home-Office Angabe