Als einer der führenden Anbieter in der Pflegebranche beliefern wir Einrichtungen und Institutionen im gesamten Bundesgebiet. Schon über Kunden schenkten uns ihr Vertrauen und täglich werden es mehr – nicht zuletzt durch unser motiviertes Team, das jeden Tag sein Bestes gibt. Ein stark wachsender Markt verspricht ideale Zukunftsaussichten und Entwicklungsmöglichkeiten.
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Wir suchen aus dem Großraum Dormagen, Hilden, Neuss, Düsseldorf, Köln, Krefeld, Mönchengladbach, Leverkusen ab sofort eine/n
Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Die Position dient der Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenkontakts. Als erster Ansprechpartner für Kund*innen tragen sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zu positiven Außenwirkung des Unternehmens bei.
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
* Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System
* Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
* Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
* Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
* Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
* Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
* Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
* Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
* Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten
* Innovative, marktgerechte Produkte und Dienstleistungen
* Eine langfristig ausgerichtete berufliche Herausforderung
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Kultur der Wertschätzung und hervorragendes Arbeitsklima
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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