Deine Aufgaben:
1. Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Förderung der Loyalität zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen persönlichen Service
2. Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstützung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfähigkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
3. Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Förderung von Add-On- und Personalisierungsmöglichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
4. Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwünsche
5. Konstante Einhaltung der höchsten Service/KPIs der Abteilung
6. Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
7. Nutzung von Portfoliodaten zur Durchführung geeigneter Pläne zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
8. Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
9. Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
10. Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
Deine Qualifikationen:
11. Sehr gute Deutsch-, Polnisch- und Englisch-Sprachenntnisse in Wort und Schrift zur Unterstützung unserer Kunden, zusätzliche Sprachen von Vorteil
12. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
13. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
14. Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
15. Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
16. Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
17. Flexibilität und Belastbarkeit, Fähigkeit zur Teamarbeit
18. Eigeninitiative, gute organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
Unsere Benefits:
19. Eine interessante Tätigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
20. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des weltgrößten Luxuskonzerns LVMH
21. Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
22. Attraktive Mitarbeiterrabatte
23. Lukatrive Incentives & mögliche Teilnahme an exklusiven Events
24. Welcome & Onboarding-Schulung
25. Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft für hervorragende Leistungen, ein Engagement für höchste Professionalität und Respekt für die kühne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Dich dazu herausfordern, Dein Bestes zu geben. Wenn Du eine spannende Herausforderung liebst, bewirb Dich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.
Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!