Kundencare-Spezialist
Wir suchen einen Kundencare-Spezialisten, der sein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit seinem Interesse an Software-Anwendungen kombiniert.
Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden ist er der Schlüssel, um deren Anliegen zu lösen. Wir sorgen dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Aufgaben:
* Beratungsexpertise: Komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll werden beantwortet und Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen unterstützt
* Software-Guide: Kunden helfen, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Technische Schwierigkeiten identifizieren und gezielt an Entwickler weiterleiten
* Gestalterische Mitwirkung: Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software
* Wissensvermittlung: Eine Wissensdatenbank wird aufgebaut und gepflegt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Ansprechender Content für unsere Academy erstellt
* Trainer*in und Coach: Individuelle Schulungen für Kunden durchführen und sicherstellen, dass sie unsere Software effektiv nutzen können
Qualifikationen:
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung gesammelt und Experte auf dem Gebiet
* Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt
* Techisches Verständnis untermauert
* Arbeitsweise geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist
* Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
* Flexibilität pur: 100% mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
* Workation inklusive: Arbeit aus dem Ausland - EU, Schweiz oder Herkunftsland
* Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester frei) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse
* Wertschätzung & Entwicklung: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, positives Arbeitsklima und individuelle Förderung der Weiterentwicklung
* Gesundheit & Extras: Wellpass, Jobrad, Edenred, Bio-Obst, Corporate Benefits, Events'n'Fun – DrinksOnUs