Wir suchen eine Serviceassistenz für unser Team
Deine Benefits:
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese Stelle bewerben.
* Attraktives Arbeitsumfeld:
Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
* Entwicklungsmöglichkeiten:
Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
* Exklusive Mitarbeitervorteile:
Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
* Mobilität für Dich:
Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
* Zukunftssicherheit:
Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
* Attraktive Vergütung:
Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
Deine Hauptaufgaben:
* Kundenbetreuung:
Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen.
* Terminmanagement:
Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab und pflegst die Werkstattkapazitäten im System.
* Datenpflege:
Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen.
* Kassentätigkeit:
Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig.
* Anfragen und Reklamationen:
Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
* Kundenmobilität:
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen.
Dein Profil:
* Dein Know-How:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
* Kundenfokus:
Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
* Kommunikationsstärke:
Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
* Technische Kompetenz:
Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.