Leiter Service und Support (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service und Support (w/m/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben:
* Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Service und Support.
* Ausarbeitung von Wartungs- und Serviceverträgen gemeinsam mit der Geschäftsleitung und Erarbeitung und konsequente Umsetzung eines Servicekonzepts.
* Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter/-innen.
* Ergebnisorientierte und wertschätzende Führung zwecks Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation.
* Personalauswahl sowie kontinuierliche, fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter/-innen.
* Steurung des Tagesgeschäfts (operativ/adminstrativ).
* Überprüfung und ständige Optimierung der Prozessabläufe zur Steigerung der Effizienz und Effiktivität.
* Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmenstrategie.
* Qualitätssicherung und Kostenkontrolle im Verantwortungsbereich.
* Reporting: Proaktives Datenmanagement, Datenaufbereitung und -analyse inkl. Ableitung geeigneter Maßnahmnen.
* Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements.
Dein Profil:
* Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder alternativ Meister oder Techniker.
* Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
* Sorgfältige Arbeitsweise, Gewissenhaftigkeit und Engagement.
* Führerschein Klasse B.
Wir bieten:
* Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
* Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
* Flexible und geregelte Arbeitszeiten.
* Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren familiären Unternehmen.
* Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.
* Attraktive Vergütung als Zeichen der Wertschätzung für Ihre Arbeit.
* Flache Hierarchen und kurze Entscheidungsprozesse.
* Modern und hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz u.a. Notebook, iPad und iPhone.
* Bequeme Arbeitskleidung.
* Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Teamausflug, Feierabendbier.
* 30 Tage Urlaub.
* Vermögenswirksame Leistungen.
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Einsatzgebiet München und Umland.
* Freundliches, familiäres und kollegiales Arbeitsklima.
* Pünktlicher Feierabend.
* Tägliche Spesen.
* Jährliche Prämien.
* Bike Leasing.
* EGYM Wellpass (kostenloser Eintritt in Fitnessstudios, Freibäder usw.).
* Neutraler Firmenwagen mit Privatnutzung u.a. VW Passat, VW Tiguan mit hochwertiger Ausstattung.
* 4 Tage Woche oder Teilzeit möglich.
Jetzt bewerben unter jobs@wiesent-sicherheitssysteme.de