Das erwartet Sie: Überwachung der Disposition des technischen Innen-und Außendienstes Überwachung der prozesskonformen Bearbeitung von Kundenanfragen permanente Optimierung des Dispositionsprozesses hinsichtlich der Effektivität selbstständige Bearbeitung von Beschwerden Erstellung von Statistiken, Unterstützung bei der Vorbereitung und Umsetzung sowie regelmäßige Kontrolle des QM im Bereich Überwachung und Einhaltung der im QM geregelten Abarbeitungsfristen Einweisung neuer MitarbeiterInnen im Fachbereich Durchführung von regelmäßigen Besprechungen mit allen Mitarbeitenden im Fachbereich Das zeichnet Sie aus: Meisterausbildung im Bereich Lagerlogistik pädagogische Fachkenntnisse z.B. AEVO sehr gute Kenntnisse im Bereich Hausnotruf ausgeprägte Kenntnisse über Struktur und Dienstleistungsangebot der JUH persönliche Eignung im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen eigenständiges Arbeiten Team- und Kommunikationsfähigkeit Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick gute EDV-Kenntnisse u.a. in MS Office und spezifischen Anwendungen Bereitschaft zur regelmäßigen Fort- und Weiterbildung einen gültigen Führerschein Klasse B Das bieten wir Ihnen: 13. Monatsgehalt 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester Eine Übersicht über unserer weiteren Mitarbeitervorteile, wie z. B. JobRad, JobTicket, finden Sie hier: https://www.johanniter.de/juh/lv-bayern/rv-bayerisch-schwaben/mitarbeiten-lernen/unsere-mitarbeitervorteile-fuer-sie/ Das sollten Sie noch wissen Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich online!