• Verantwortung für die effiziente Organisation aller Serviceprozesse mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden und zu begeistern • Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams sowie aktive Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung hoher Qualitätsstandards • Steuerung der Servicekennzahlen sowie Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit des Bereichs • Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale