Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (m/w/d) für unseren Standort in Essen
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenübersicht aufgeführt sind.
1. Die Kontrolle und Steuerung des Forderungsbestandes
2. Die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
3. Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards
4. Die Identifizierung kritischer Portfolios/Pools, die Analyse der kritischen Situationen und ihrer Ursachen sowie die Planung von Gegenmaßnahmen
5. Die Analyse und Auswertung der Dienstleisterprozesse, die Definition und Durchführung von Gegenmaßnahmen und die Nachverfolgung der Entwicklungen
6. Die Organisation und Durchführung von Projekten und Tests in diesem Bereich
7. Die Mitarbeit bei der Erstellung von Budgets
8. Die enge Zusammenarbeit mit den Manager Operations, den weiteren Team Leadern Operations sowie den Querschnittsbereichen anderer Abteilungen
9. Die Mitarbeit in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. die Leitung von Projekten oder Teilprojekten
10. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich prozessuales Forderungsmanagement sowie Projekterfahrung hast
11. Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Produkten mitbringst
12. Verständnis im Bereich Tracing besitzt
13. Erfahrung in der Erstellung von Reportings vorweisen kannst
14. Idealerweise JIRA-Kenntnisse hast
15. Englisch in Wort und Schrift beherrschst
16. Flexibel in Bezug auf Zeit und Ort bist
17. Ein gutes Prozessverständnis, analytische Kompetenz und ein sachliches Verständnis der Inkassoprozesse mitbringst
18. Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie eine kreative Arbeitsweise besitzt
19. Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeigst
* Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
* Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
* Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
* Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
* Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
* Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
* Subventioniertes Mittagessen
* Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
* Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
* JobRad-Angebot
* Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.