Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten.
Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten
Qualitätssachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement
Ihre Aufgabe
* Bearbeitung und Koordination von Kunden und Lieferantenreklamationen, sowie methodischer Support von internen Reklamationen
* Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern bezüglich der Reklamationsbearbeitung
* Anwendung der gängigen Core Tools (z.B.: 8D-Methode) und Problemlösungsmethoden (z.B.: 5-Why, Ishikawa) zur Reklamationsbearbeitung
* Tracking der Maßnahmenbearbeitung, Methodische Unterstützung und Sicherstellung der Termineinhaltung bezüglich Sofortmaßnahmen, Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen im Zuge der Reklamationsbearbeitung
* Durchführung von Wirksamkeitskontrollen als Abschluss von Reklamationen
* Kunden / Lieferantenbesuche im Zuge der Problemlösung, sowie Support im Rahmen externer und interner Audits
* Weiterentwicklung und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Reklamationsmanagement-Prozesses bei HK
* Regelmäßiges erstellen und auswerten von relevanten Reports (z. Bsp. Auswertung zu Fehlerschwerpunkten, Fehlerursachen, etc.)
Was Sie mitbringen sollten
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Weiterbildung zum Techniker
* Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
* Weiterbildungen in Qualitätsbereich sind wünschenswert (z.B. Q-Assistent, Core-Tools, 8D-Methode sowie Problemlösungsmethoden)
* Grundlagen der Messtechnik, Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen Erfahrung im Umgang mit CAQ- und ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zu Dienstreisen
* Zielgerichtete Hands-on-Mentalität, hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und Belastbarkeit
Was wir Ihnen bieten
* Betriebsarzt
* Betriebskantine
* Schulungsangebote
* Tarifvertrag
* Attraktive Arbeitszeitmodelle
* Gesundheitsmanagement
* Kurze Entscheidungswege
* Mobiles Arbeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen.
Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme unter E-Mail: hr@heckler-koch-de.com oder gerne zur Verfügung.