Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.
Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen IT Service Desk Specialist (w/m/d)
Aufgaben
* Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
* Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
* Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
* Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien
Qualifikation
* Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sind mit ITSM-Prozessen bestens vertraut (ITIL von Vorteil)
* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
* Sie arbeiten strukturiert und bewahren in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Übersicht
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Benefits
* Familiengeführtes Unternehmen
* Umfassende und systematische Einarbeitung
* Flexible Arbeitszeiten
* Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
* Kantine inklusive Zuschuss
* Kostenloser Parkplatz
* Fahrrad-Leasing
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg