Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine:n
Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)
für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund:innen
(befristet) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
* Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound)
* Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
* Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen
Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:
* Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Zusätzlich gute sprachliche Französisch- oder Italienischkenntnisse erforderlich
* Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office
* Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss
Darüber hinaus bieten wir dir:
Einen zukunftssicheren Job. Zudem enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.