IT-Techniker (m/w/d) - Onsite Support bei Stefanini in München
Ihre Aufgaben
Vor-Ort-IT-Support für Anwender (Face-to-Face)Installation, Umzug und Deinstallation von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Scanner etc.)Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und SoftwareproblemenDurchführung von System- und Applikationstests, Skripterstellung in MS Windows 10 und MS Office 365Unterstützung bei kleinen IT-Projekten (z. B. Einführung neuer Hardware/Software)Installation von Software, Patches und Updates mit MS SCCMVerwaltung von Ersatzteilen und LeihgerätenUnterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken (Knowledge Base)Durchführung von IMACR/D-Services (Install/Move/Add/Change/Remove/Dispose)Rollout und Bereitstellung von PCs/Macs an EndanwenderOnboarding neuer MitarbeiterKonfiguration und Bereitstellung von Telefonen, PCs/Macs nach ImagingVerwaltung des IT-Equipments und des Lebenszyklus nach KundenprozessKommunikation mit dem EMEA-IT-Team zu Priorisierung, Eskalationen und ProjektenUnterstützung bei allgemeinen IT-Themen, z. B. POS-Support, Backoffice-Support, Netzwerk- und Infrastrukturthemen, Hardware-Audits, Software- Deployment, Troubleshooting, Vor-Ort-Verkabelung, Payment-Terminals, Musiklösungen im Store
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/InformatikNachweisbare Erfahrung im IT-Support (mindestens 5 Jahre), idealerweise in Multi-Site-UmgebungenFähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte gleichzeitig zu managen und zu priorisierenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ServiceorientierungFlexibilität für gelegentliche Arbeit außerhalb der regulären ArbeitszeitenReisebereitschaft (ca. 20 % innerhalb Europas)Sehr gute ProblemlösungsfähigkeitenFundierte Kenntnisse in Windows-Domänendiensten (DNS, DHCP, RADIUS etc.)Arbeitserlaubnis für Deutschland
Wünschenswert
Erfahrung im Luxus-EinzelhandelRelevante technische Zertifikate (z. B. MCITP, CCNA, VCP)Erfahrung mit UCaaS/CCaaS-TechnologienFranzösisch Kenntnisse sind nice to haveErfahrung in internationalen Teams und multikulturellen Umgebungen
Was wir bieten
Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldEinen unbefristeten Arbeitsvertrag30 Tage JahresurlaubGeregelte Arbeitszeiten mit VertrauensarbeitszeitRegelmäßige FeedbackgesprächeIndividuell abgestimmtes OnboardingInterne WeiterbildungsmöglichkeitenEmpfehlungsprämienEine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Diversity & Inclusion:Bei Stefanini legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Sei du selbst - wir fördern Individualität!
Wichtiger Hinweis:Bitte beachten Sie, dass es aktuell Betrugsversuche im Namen von Stefanini gibt. Echte Jobangebote erfolgen immer über offizielle Kanäle und nach einem Interview mit unseren Recruitern oder Kunden. Wir fordern niemals Zahlungen im Bewerbungsprozess. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter RecruitmentEMEA@stefanini.com .
Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich am besten noch heute - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: RecruitmentEMEA@stefanini.com
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Über uns
Die Stefanini Group ist ein globales IT-Beratungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln. Wir glauben an die Kraft der Menschen, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Mit über 40 Standorten weltweit arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Nutzererfahrung verbessern. Bei uns steht nicht die Technologie im Mittelpunkt, sondern die Menschen, die sie vorantreiben. Unser Mindset ist »AI First« - wir investieren in modernste Technologien und bieten ein dynamisches, kollaboratives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln und Ihre Ideen einbringen können.